Reporte de problemas e incidencias en tu condominio
Una llave que gotea, una luz quemada en el pasillo, un portón que no cierra. En vez de perderse en un grupo de WhatsApp, cada problema llega a conserjería con el departamento y la descripción, y el residente ve en qué va.
Qué incluye
Seguimiento paso a paso
NuevoRecibido, leído, en proceso y resuelto. El residente sabe en qué está su reporte sin tener que preguntar, y la app le recuerda que algunos arreglos toman tiempo.
Conserjería resuelve el día a día
El conserje lo marca en proceso y lo cierra contando qué se hizo. Esa respuesta es la que lee el residente.
La administración, solo cuando hace falta
Lo que necesita un técnico, materiales o una autorización se deriva a la administración, que recibe un correo con el detalle y la nota del conserje.
Lo urgente, primero
Los temas de seguridad y las filtraciones llegan marcados como prioritarios.
En el informe de la administración
Los reportes recibidos, resueltos y derivados aparecen en el informe del período.
Privacidad entre vecinos
Un vecino nunca ve los reportes de otro: si alguien reporta ruidos molestos, nadie más se entera de quién fue.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporta un problema el residente?
Desde la app, en Menú → Reportar: elige de qué se trata, lo describe en pocas palabras y, si quiere, indica dónde está.
¿La administración recibe todos los reportes?
No. Recibe solo los que conserjería deriva porque no los puede resolver. Igual quedan todos registrados y aparecen en el informe.
Otras funciones de SafeAccess
Ver todas las funciones →Panel de administración
Residentes, solicitudes de acceso, informes, reportes derivados y comunicados, desde cualquier navegador.
App para conserjes
Visitas, encomiendas, avisos en vivo, turnos e historial por patente. El cuaderno de portería, en el celular.
Botón S.O.S.
Un toque y conserjería recibe la alerta con sirena y los datos del residente. Y el residente ve cuándo lo atienden.
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